תנאים כלליים : כל האמור לעיל כפוף לתנאים המפורטים להלן ועצם הרשמת הנוסע לטיול והשתתפותו בו, מהווה את הסכמתו המפורשת של הלקוח לתנאים אלו. מסלולי הטיולים והביקורים באתרים השונים מתוכננים על סמך ההיכרות והניסיון הרב שצברנו. יחד עם זאת, ייתכנו לעיתים שינויים בשל גורמים בלתי צפויים שאינם בשליטתנו שיביאו לשינוי בתאריכים , בסדר הביקורים, בלינות, בטיסות וכדומה .מטרתנו כמובן לקיים את המסלול כמתוכנן במלואו וברמה המובטחת אך אנו שומרים לעצמנו את הזכות לביצוע השינויים המתחייבים. הקריטריונים לדרוג שירותי התיירות, אמינותם וטיבם, אינם אחידים ולא תמיד תואמים את אמות המידה המוכרות לנו . יש לקחת עובדה זו בחשבון ולראותה כחלק מחוויות הטיול והמפגש עם המדינה שבה אנו מבקרים. יתכן שנאלץ להוציא טיולים, במקרה הצורך, עם חברות סיטונאיות אחרות ולאחד את הטיולים על-מנת להבטיח את יציאתך .
תשלום : הרשמה לטיול המפורט בתוכנית זו ובכל פרסום אחר , תיעשה במילוי טופס הרשמה על ידי סוכן הנסיעות ובחתימת המטייל .ההשתתפות בטיול מותנית בכך שהמארגנים קיבלו מהמטייל את מלוא התשלום עבור השירותים שהוזמנו , לא יאוחר מ- 33 ימים לפני מועד הטיול. המארגנים יהיו רשאים לבטל הרשמת המטייל במקרה שלא שולם להם מלוא התשלום כמפורט לעיל .
תשלום עבור טיפול ביטול נסיעה לפני תחילתה : אנו נתקלים מידי פעם במקרים בהם מטיילים נאלצים לבטל את נסיעתם מחמת תאונה או מחלה פתאומית ,או מחמת אשפוז או מוות של בן משפחה קרוב. לצערנו לא נוכל להחזיר דמי ביטול שנגבים מאתנו על ידי חברות התעופה וגורמי התיירות בעולם. על המטיילים לעשות ביטוח טיולים, וחברת הביטוח היא הגורם אליו יש לפנות על מנת לקבל החזר כספי בהתאם לתנאי פוליסת הביטוח אותה רכשתם
. שינוי שם : לאחר הנפקת כרטיס הטיסה, כל תיקון או שינוי שם יחויב בקנס עפ”י דרישת חברת התעופה .על מנת למנוע טעויות, כל הרשמה תלווה בשליחת צילום דרכון, ובאחריות הלקוח לוודא עם מוקד ההזמנות שצילום הדרכון התקבל .
השתתפות בטיול : המארגנים רשאים לדחות בקשת הרשמה או לבטלה לגבי כל נוסע אשר על- פי שיקול דעתם אינו מתאים להימנות עם משתתפי הטיול ללא כל צורך לנמק עמדתם. על הנוסע להודיע למארגנים טרם הרשמתו, על כל מגבלה בריאותית או אחרת שעשויה להקשות על השתתפותו בטיול. המארגנים רשאים להפסיק את השתתפותו של נוסע בטיול, אשר יש בה משום פגיעה או הפרעה למהלכו התקין של הטיול, על פי שיקול דעתם. בטיול ישתתפו נוסעים כמספר מקומות הישיבה באוטובוס.
הרכב המשתתפים : הטיולים המתפרסמים בתוכנית זו ובהצעות המתפרסמות מדי פעם בפעם פתוחים להרשמה לכלל הציבורים כולל הציבור הדתי והחרדי. לא תתקבל תלונה ו/או טענה בנושא גילאי המטיילים ו/או מצב בריאותם ו/או כישוריהם. טיולים התחומים בקבוצות גיל הנם בבחינת המלצה בלבד. אין באפשרות החברה לוודא באופן מוחלט התאמת הגיל ולא תתקבלנה טענות על חריגה מהגבלות הגי .
החזרים : סוכני המארגנים, נציגיהם, מלווי הקבוצה או כל אחד אחר, אינם מוסמכים להחזיר או להבטיח החזרת כספים כלשהם או להסכים לכל חריגה מהתנאים המפורטים. לאחר יציאת הקבוצה מהארץ, לא יוחזרו כספים עבור כל חלק של טיול או אירוע בו לא השתתף הנוסע, לרבות סיור, קטע מסיור, או מסלול בו לא נסע, ארוחות שלא נוצלו, בתי מלון, כניסה לאתרים וכיוצא באלה.
טיסות : הטיסות מתבצעות על-ידי חברות תעופה שונות ובכפוף לתנאים המפורסמים על ידי חברות התעופה. לא תמיד הטיסות הנן ישירות ולעיתים יש צורך להחליף מטוס או שהטיסה נוחתת בנחיתת ביניים בדרכה וכמו כן גם בחזרתה. קיימת אפשרות שהטיסות ותנאי התקשרות יתבצעו בפועל על ידי חברות אחרות שלהן יש הסכמי שיתוף פעולה עם חברת התעופה ששמה פורסם ולהפך .יתכנו מקרים חריגים בהם עקב הרשמת יתר לטיסה על ידי חברות התעופה, (דבר המותר לחברות התעופה ואשר אינו בשליטת המארגנים), יאלצו נוסע בודד או חלק מהקבוצה לטוס בטיסה שונה מזו של שאר חברי הקבוצה. במקרה שכזה יעשו המארגנים כל שביכולתם על מנת לצמצם את הפגיעה בנוסע. ישנם טיולים שהחזרה שלהם ארצה מאוחרת. הדבר מאפשר יום נוסף בטיול ,אולם צריך לזכור שפינוי החדרים הוא עד 12:00 בצהרי היום. ניתן בתשלום נוסף ומראש להזמין את החדר ליום נוסף ובכך להאריך את השהות בחדר עד שעת היציאה. כל שינוי מהטיסה הקבוצתית במועד, במסלול וכו’ כרוך בתוספת תשלום בהסכמת המארגנים ובאישור חברת התעופה . בקשות לטיסות חריגות יתקבלו עד 24 יום לפני יציאת הטיול. כל תקלה או שינוי במועדי טיסות וכן מקרים של איחור , אובדן או נזק לנוסע ולמטענו, הם באחריותה הבלעדית של חברת התעופה (בהתאם לאמנת ורשה). שעות הטיסה-לוח הטיסות כפוף לתנאי מנהל התעופה האזרחי רשות שדות התעופה וחברות התעופה לפיכך בכפוף לתנאים הכלליים חברת “תמר וורשבסקי” אינה יכולה להתחייב על שעות הטיסה והן עלולות לא סופיות. יובהר במפורש שאין לראות בשעות המתוכננות כל התחייבות לגבי זמני הטיסה בפועל. במידה ותהיה עליית מחיר בדלק ו\או עליית מחיר במיסים וחברת התעופה תדרוש תוספת למחיר הטיסה תוספת זו תחול על הנוסע בלבד. המסלולים המפורטים בתוכנית מתארים את אתרי הביקור אך לא בהכרח את סדר הימים והביקורים. כמו כן יתכנו שינויים בסדר הלינות והביקורים. כל הטיול נתון לשינויים.
תחבורה : הסיורים הכלולים יתבצעו באמצעות אוטובוס עם נהג שיועמד לרשות הקבוצה ו/או תחבורה ציבורית, הכול על פי העניין. שעות העבודה של הנהג מוגבלות על פי חוק ואין זו מחובתו להסיע את הקבוצה בימים או בערבים החופשיים, למקומות בילוי ואתרים שאינם כלולים בתכנית הטיול או לבצע טיולים או סיורי בחירה. הנהג זכאי לתשלום עבור שירותים נוספים אלו. אין המארגנים מתחייבים שמיזוג האוויר, במידה וקיים, יפעל בצורה מושלמת בתנאי חום קשים .
בתי מלון : האכסון בבתי מלון יהיה בחדרים זוגיים עם מיטה כפולה או שתי מיטות כפי שנקבע על ידי המלון. ייתכנו חדרים מסוג “קומבי”, דהיינו מיטה ועוד ספה הנפתחת למיטה בודדת או זוגית. לא תתקבלנה טענות בדבר אי התאמה של שותף לחדר . מטיילים בודדים אשר לא ירצו להתגורר יחדיו, יידרשו לשלם תוספת חדר ליחיד. הנוסע בגפו יחויב, באם הזמין חדר ליחיד או במידה ואין לו שותף לחדר, בתוספת חדר ליחיד. אין המארגנים מתחייבים לקבל או לאשר הזמנת חדר ליחיד לכל נוסע שיבקש זאת. במקרה של הזמנת חדר ל- 3 איש או יותר, אפשר שבמקרה כזה תוכנס מיטה או מיטות נוספות לחדר זוגי . אין המארגנים מתחייבים לספק חדר מיוחד וגדול מחדר זוגי מבקרה כזה. משפחה בת 3-4 נפשות המבקשת חדר אחד תתאכסן ,במקרה זה, בחדר אחד בן שתי מיטות כמפורט לעיל ולא תוכנס מיטה נוספת לחדר. המארגנים מביאים לתשומת לב הנוסע את הנוהג בקשר לכניסה ויציאה של אורחים לבתי מלון. הכניסה היא בדרך כלל החל משעה 14:00 והיציאה לפני 12:00 וזאת על-מנת לאפשר לעובדי המלון את ניקוי, סידור החדרים עבור האורחים הבאים. ייתכנו מקרים בהם תיאלץ הקבוצה להמתין לכניסה לחדרים או לפנותם בהתאם לשעות הנ”ל. במקרים כאלה ישתדלו המארגנים למצוא סידור על פי הנסיעות .בתי המלון יהיו בהתאם לרמה או ברמה דומה לאלו המפורסמים בתוכנית לגבי כל טיול וטיול . רשימת בתי המלון תימסר למטיילים במידת האפשר טרם יציאת הקבוצה מהארץ .ייתכנו שינויים של הרגע האחרון בעיקר בעונה, מסיבות שאין למארגנים שליטה עליהן ואין המארגנים מתחייבים שלא יהיו שינויים כאלה לאחר צאת הקבוצה מהארץ. חלוקת החדרים מתבצעת על ידי בתי המלון ואין הדבר בשליטת המארגנים. ייתכנו מקרים בהם יקבלו מטיילים חדרים פחות טובים מהרמה הכללית של בתי המלון או מחדרים שקיבלו מטיילים אחרים . אין אפשרות להבטיח קומה מסוימת, או אגף מסוים או חדר מסוים או חדרים צמודים או דלקת מקשרת. ייתכן וחדר ליחיד יהיה קטן יותר מחדר לזוג, אולם, מומלץ לנוסע בודד להזמין חדר ליחיד וכך תישמר לו הפרטיות. בתי המלון מוזמנים זמן רב מראש ואולם, במקרים אחדים ייתכנו שינויים עקב רישום יתר ו/או תערוכות ואירועים המתקיימים בתאריכים מקבילים. במקרה כזה המארגנים שומרים לעצמם את הזכות למצוא מלון חליפי באזור כאשר תכנית הטיול לא תפגע
. מלווה קבוצה : מלווה הקבוצה הנו איש קשר בין המארגנים לנוסעים, המשמש כמנהל אדמיניסטרטיבי לקבוצה משך כל ימי הטיול. במסגרת תפקידו יטפל המלווה, בין היתר, בארגון הסדורים השונים הקשורים בניהולו התקין של הטיול, האוטובוס, מדריכים מקומיים ,בתי מלון, מעבורות וכיוצא באלה. ייתכנו מקרים בהם מלווה הקבוצה ימתין בנמל התעופה בחו”ל ואילו בנמל התעופה בארץ יטפל בקבוצה נציג מיוחד טעם המארגנים. כמו כן, במקרים מסוימים ייתכן שהמלווה יאלץ להיפרד מהקבוצה בחו”ל ,ובמקרה כזה יעמוד לרשות הקבוצה נציג מקומי .
נזקים-ביטוח : אין המארגנים אחראים לנזקי הנוסע שייגרמו כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק למטען או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לו במהלך הטיול עקב תאונה, אלימות, שוד, גניבה, אבדה של מטען או מסמכים, כרטיסי טיסה, דרכון, אשפוז, הוצאות רפואיות וכיוצא באלה. המארגנים מציעים לנוסע לבטח עצמו על חשבונו בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים והאירועים המתוארים לעיל. מובהר ומודגש כי לא יהיו החזרים כלשהם בגין הפסקת טיול עקב מחלה, פציעה או סיבה אחרת כלשהי . המארגנים מודיעים בזאת מפורשות, כי הם פועלים בארגון הטיולים כמתווכים בין הנוסע לבין נותני השירותים המבצעים תכניות הטיול ובכלל זאת חברות תעופה, תחבורה, ספנות, בתי מלון, מסעדות וכיוצא באלה. לפיכך אין המארגנים אחראים בכל צורה שהיא לתקלות, שיבושים ונזקים אשר עלולים להיגרם עקב אי ביצוע או ביצוע לקוי או חלקי של הטיולים המפורסמים בתוכנית זו וכיוצא באלה ועל ידי נותני השירותים הנ”ל או מי אשר פועל מטעמם .
כלכלה : למען הסר כל ספק , כל הארוחות כשרות למהדרין (ראה תעודת כשרות). בכל הטיולים ניתן פירוט הארוחות אשר כלולות במחיר הטיול. המארגנים מסיבים בזאת את תשומת לב הנוסעים לנושא הארוחות וארוחות מיוחדות. תפריט הארוחות נקבע מראש. רמת הארוחות שונה ממקום למקום, כך גם סוג האוכל, טעמו, גיוונו ,כמותו ואופן הגשתו. ארוחות הבוקר הנן קונטיננטליות. הארוחות יכולות להינתן באולם מיוחד המשמש לקבוצות בטיולים מאורגנים . ארוחות הבוקר עשויות להיות מוגשות באריזה. בכל מקרה בו מבקש הנוסע לקבל ארוחה מיוחדת ,עליו להזמין זאת מראש ובכתב ולקבל על כך אישור. אין החברה המארגנת מקבלת על עצמה כל אחריות לספק ארוחות מיוחדות במהלך הטיול או בחלקו, אלא אם הוזמנו ואושרו. שירות מזון או משקאות במהלך הטיסות במידה וניתן.
מניין ימי הטיול : במניין ימי הטיול המפורסמים בתוכנית, נכללים יום היציאה ויום החזרה מעת יציאת הקבוצה מהארץ ועד שובה. המארגנים מודיעים כי הם קשורים במועדי טיסות של חברות התעופה האחראיות בלעדית על מועדים ושינויים בלוחות הזמנים. המארגנים אינם אחראים לטיסה היוצאת בשעות אחר הצהרים או הערב, או טיסות החוזרות ארצה בשעות הבוקר. היה ובגלל שינוי בלוח הטיסות יגרעו ימי טיול, אין המטיילים זכאים להחזר כספי אלא אם מספר הלילות בתכנית המקורית ישתנה והמארגנים אכן קבלו החזר כספי בגין לילות לא מנוצלים .
תכנית הטיול : קיימת אפשרות שטיול מסוים ישתלב במסלולו של טיול אחר גם אם טיול זה מתבצע על ידי חברה אחרת. טיולים ימוזגו עם מספר המשתתפים לא יאפשר יציאה עצמאית של הטיול. ייתכנו שינויים בסדר הימים והביקורים כפי שמופיעים בתכנית המקורית. המסלול והשירותים לא ישתנו כתוצאה מהשילוב או השינוי כאמור. סיורים מודרכים המופיעים בתכנית הטיול יארכו בדרך כלל בין 2 ל- 4 שעות אלא אם צוין אחרת. המחיר אינו כולל אתרים נוספים גם אם נזכרים בתיאור המסלול .
עישון ואכילה : בתוך האוטובוס חל איסור על עישון ואכילה. לחילופין תערכנה הפסקות למטרות אלה. החברה אינה מתחייבת לשבץ ללינה מטייל שנרשם כבודד עם מטייל שאינו מעשן, גם אם תתבקש לעשות כן .
ביטוח נוסעים : על המטייל חלה חובה לבטח את עצמו . החברה מסירה מעצמה כל אחריות לעניין זה ואחר כלפי בריאותו של המטייל, ואו כל נזק בגוף ואו ברכוש של המטייל.
המחיר אינו כולל: ביטוחים רפואיים או מטען כל שהוא(חובה לעשות ביטוח רפואי). הוצאות אישיות: כל הוצאה שאינה מוזכרת בטיול \במסלול. טיפ למלווה הקבוצה הישראלי ולמדריך. ט.ל.ח .מסלול הטיול כולל את כל הטיולים האפשריים ואין צורך בתשלום נוסף במהלך הטיול עבור השלמת טיולים ,מופעים או טיולי בחירה כל שהם.
לנוסע בטיולנו : הנוסע חייב למלא אחר כל דרישות הרשויות המוסמכות המוטלות לצורך ביצוע הטיול והוצאתו לפועל ,להמציא את מסמכי הכניסה, היציאה וכל המסמכים הדרושים לצורך כך לרבות אשרות מתאימות. כמו כן חייב הנוסע להתייצב בשדה התעופה בזמן שנקבע על ידי המארגנים על-מנת להשלים את סידורי היציאה. המארגן לא יהיה אחראי לכל נזק שנגרם לנוסע אם לא עמד בהתחייבויותיו לעיל או אם כניסתו למדינה כלשהי לא הותרה מכל סיבה שהיא. בכל מקרה של ביטול או שינוי הטיול הנובעים מבעיות באשרות הכניסה או ממדיניות הממשלות של ארצות היעד או מסיבות שאינן קשורות בחברת ,אין החברה אחראית לנזק ולהוצאות הכרוכות בכך .
סיכום : טיולים ואירועים המתוארים בתכניותינו מוצעים ומתקבלים בתנאי מפורש כי הם ניתנים לשינוי על ידי חברת “ת.מ.ר וורשבסקי” או הבאים מכוחם (“המארגנים”). כל זאת בהתאם לשיקול הדעות המקצועי של המארגנים לרווחת הנוסע ובהתאם לנסיבות . שינויים כאמור כוללים שינויים ב: תאריכים, אופן הביצוע, ביצוע חלקי, אי ביצוע פרטי התכנית, ארגון אירועים חלופיים או כאלו אשר אינם כלולים בתכניות וכיוצא באלה .חילוקי דעות :פירוט תכניות הטיולים והאירועים מהווה מידע ותכניות מסגרת בקשר למסלול הטיול, אחרי הביקור, סוגי הבילוי, האפשרויות ,היעדים המתוכננים לביצועם, כשכל אלו כפופים לשינויים אפשריים. על הנוסע מוטל החובה לדאוג ולוודא קבלת אישורי כניסה (“ויזות”) לארצות הדורשות אישורים כאלה, וזאת בהתאם לארצות הביקור במסלול הטיול. אין המארגנים אחראים למידע שאינו נמסר על ידיהם בכתב או הסותר את האמור בהודעה זו. מוסכם בזאת שכל תביעה ו/או טענה אשר יש לנוסע כנגד המארגנים, תועבר בהתאם להסכמת הצדדים בכתב להכרעת בורר מוסכם בין הנוסע למארגנים. באם ימונה הבורר יהא קשור לתנאים, למידע ולפירוט הטיולים שבתוכנית זו ולהוראות חוק הבוררות . בהיעדר הסכמה לגבי אישיות הבורר, ייקבע הבורר על ידי בית המשפט. סמכות שיפוט בכל הנוגע ליחסי הנוסע והמארגנים, תהא לבית משפט בתל-אביב-יפו ולבית משפט זה בלבד. עצם הרשמתו לטיול כל שהוא, או תשלום מקדמה, או השתתפות בטיול, מהווה הסמכת הנוסע לכל התנאים והמידע .
בעזרת השם יתברך נעשה ונצליח ברוכים הבאים ודרך צלחה
חברת “ת.מ.ר וורשבסקי“